IVR în cloud
Soluții Cloud IVR avansate pentru o comunicare de afaceri fără întreruperi
Soluțiile noastre Cloud IVR sunt concepute pentru a ajuta companiile să gestioneze volume mari de apeluri, să automatizeze interacțiunile cu clienții și să ofere o experiență fără întreruperi pe mai multe canale de comunicare. Prin valorificarea puterii tehnologiei cloud, sistemele noastre IVR oferă scalabilitate, flexibilitate și fiabilitate de neegalat, ceea ce le face soluția perfectă pentru întreprinderi de toate dimensiunile.
Caracteristici avansate
Sistemele noastre vin cu caracteristici avansate concepute pentru a îmbunătăți eficiența comunicării.
Fiabilitate și securitate
Cu un sistem Cloud IVR, întreprinderile beneficiază de niveluri ridicate de fiabilitate și securitate.
Cost-eficiente
Unul dintre cele mai mari avantaje ale unui sistem IVR Cloud este rentabilitatea sa.
Oferim tipuri de servicii Cloud IVR
Atunci când selectați un furnizor de sisteme telefonice Cloud PBX, este important să luați în considerare mai mulți factori pentru a vă asigura că obțineți cel mai bun serviciu pentru nevoile dvs. de afaceri.
IVR personalizabil
TechInfo Cloud IVR poate fi personalizat în funcție de nevoile dvs. de afaceri. Definiți fluxul IVR personalizat, scenariul IVR, salutul clienților, muzica de așteptare etc., cu câteva clicuri.
Tablou de bord intuitiv
Obțineți informații despre toate activitățile legate de apeluri pe un singur tablou de bord. Monitorizați performanța agenților, urmăriți apelurile și analizele agenților pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți.
Integrare cu terțe părți
TechInfo Cloud IVR se integrează cu ușurință cu CRM, SMS, WhatsApp, Truecaller și Payment Gateway pentru comunicații eficiente și procese de afaceri.
IVR pe mai multe niveluri
Creați mai multe niveluri și subniveluri în funcție de cerințele dvs. de afaceri pentru o mai bună gestionare a apelurilor.
Suport multilingv
Cu ajutorul suportului vocal multilingv, apelurile sunt gestionate mai eficient și mai economic, fără intervenție umană. Permiteți clienților dvs. să vă audă brandul vorbindu-le în limba lor locală.
Conversia text-vorbire și recunoașterea vorbirii
Modificați scenariul oricând și după cum este necesar pentru a genera înregistrări vocale eficiente pentru IVR. Tehnologia de recunoaștere a vorbirii permite apelanților să răspundă la mesajele prompte în limba vorbită, ceea ce facilitează navigarea prin meniu.
Clienți activi
proiecte realizate
consilieri de echipă
Ani glorioși
De ce să alegeți serviciile noastre Cloud IVR?
Ușor de utilizat și fiabil
Diferitele industrii au cerințe unice atunci când vine vorba de interacțiunea cu clienții. Noi înțelegem aceste nevoi specifice și oferim soluții IVR personalizate care se adresează unei varietăți de sectoare, inclusiv sănătate, finanțe, retail, ospitalitate și multe altele. Sistemele noastre IVR sunt adaptate pentru a răspunde provocărilor unice ale fiecărei industrii, ajutându-vă să oferiți servicii mai bune și să îmbunătățiți satisfacția clienților.
Citește mai mult
Îmbunătățirea experienței clienților
Un sistem IVR bine conceput asigură că clienții pot accesa rapid informațiile sau asistența de care au nevoie. Serviciile noastre Cloud IVR vă permit să creați fluxuri de apeluri intuitive care ghidează clienții către departamentul sau opțiunea de self-service potrivită, reducând timpii de așteptare și îmbunătățind satisfacția generală. Indiferent dacă clienții dvs. au nevoie de ajutor cu solicitări de informații, facturare sau asistență, sistemele noastre IVR oferă o experiență continuă și eficientă.
Citește mai mult
Rentabil și scalabil
Sistemele IVR în cloud sunt o soluție rentabilă în comparație cu sistemele IVR tradiționale, la fața locului. Prin utilizarea cloud-ului, nu este nevoie de hardware costisitor, întreținere sau actualizări. Serviciile noastre sunt complet scalabile, permițând întreprinderilor să își ajusteze capacitățile IVR pe măsură ce cresc. Fie că aveți o afacere mică sau o întreprindere mare, serviciile noastre Cloud IVR se pot adapta cu ușurință pentru a vă satisface nevoile în continuă evoluție.
Citește mai mult
Rutare și gestionare avansată a apelurilor
Cu serviciile noastre Cloud IVR, întreprinderile pot implementa o rutare inteligentă a apelurilor pentru a se asigura că clienții sunt direcționați către departamentul sau agentul corespunzător. Sistemele noastre IVR suportă diverse strategii de rutare, inclusiv rutare bazată pe competențe, rutare bazată pe timp și rutare geografică. Acest lucru duce la rezolvări mai rapide, la îmbunătățirea productivității agenților și la o abordare mai organizată a gestionării solicitărilor clienților.
Citește mai mult
Integrarea cu CRM și alte sisteme
Sistemele noastre Cloud IVR se integrează perfect cu software-ul dumneavoastră existent de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și cu alte sisteme de afaceri. Această integrare permite accesul în timp real la datele clienților, ajutându-vă agenții să ofere servicii personalizate și să gestioneze interacțiunile mai eficient. Fie că este vorba de autentificarea clienților, gestionarea conturilor sau urmărirea comenzilor, capacitățile de integrare ale sistemului nostru Cloud IVR îmbunătățesc experiența generală a clienților.
Citește mai mult
Suport multi-canal
Clienții de astăzi utilizează diverse canale de comunicare, de la apelurile vocale tradiționale la platforme digitale precum chat și SMS. Serviciile noastre Cloud IVR suportă mai multe canale, permițându-vă să oferiți o experiență coerentă și unitară pe toate platformele. Această flexibilitate asigură faptul că clienții dvs. vă pot contacta prin metoda preferată, beneficiind în același timp de eficiența și automatizarea unui sistem IVR.
Citește mai mult
Disponibilitate 24/7
Unul dintre cele mai importante avantaje ale utilizării Cloud IVR este capacitatea de a oferi asistență pentru clienți 24/7. Clienții dvs. pot accesa în orice moment opțiunile de autoservire, fie că este vorba de verificarea soldurilor conturilor, rezervarea de întâlniri sau obținerea de informații. Prin automatizarea acestor sarcini, afacerea dvs. poate oferi servicii continue fără a fi nevoie de personal 24 de ore din 24.
Citește mai mult
Analiză de date și raportare
Serviciile noastre Cloud IVR includ funcții puternice de raportare și analiză care oferă informații valoroase despre interacțiunile cu clienții dumneavoastră. Puteți urmări volumele de apeluri, timpii de răspuns, comportamentul clienților și multe altele. Aceste informații bazate pe date permit întreprinderilor să își optimizeze fluxurile de apeluri, să îmbunătățească performanța și să ia decizii informate pe baza datelor în timp real.
Citește mai mult
Oferim o mare varietate de servicii IT
Dezvoltare software
Serviciile noastre de dezvoltare software oferă soluții personalizate, de înaltă calitate, adaptate pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră unice de afaceri.
Servicii de gazduire
La TechInfo, oferim soluții de găzduire de top pentru a ne asigura că site-ul sau aplicația dvs. este întotdeauna disponibil, rapid și sigur.
Serviciu E-commerce
Îmbunătățiți afacerea dvs. online cu serviciile noastre complete de comerț electronic, concepute pentru a îmbunătăți funcționalitatea magazinului dvs. și experiența utilizatorului.
Design grafic
Designerii noștri cu mare experiență înțeleg viziunea și obiectivele dvs. de afaceri pentru a crea designurile.
Marketing digital
Îmbunătățiți-vă prezența online și stimulați creșterea afacerii cu ajutorul soluțiilor noastre complete de marketing digital.
Internetul lucrurilor
La TechInfo, IoT revoluționează industriile permițând conectivitatea fără întreruperi și automatizarea inteligentă a dispozitivelor.
Întrebări frecvente (FAQ)
Aceste întrebări frecvente vor ajuta la clarificarea întrebărilor frecvente pentru potențialii clienți care iau în considerare serviciile dumneavoastră Cloud IVR.
Da, puteți rezerva o demonstrație completând un formular web furnizat sau trimițându-ne un e-mail la sales@techinfo.com.ro
Cloud IVR funcționează după modelul pay as you go. Vă rugăm să ne contactați la sale@techinfo.com.ro
Da, puteți utiliza numărul dvs. existent pentru serviciile IVR
Configurarea unui Cloud IVR necesită un timp minim și se poate activa de la distanță.
Vă rugăm să ne contactați la sales@techinfo.com.ro pentru mai multe informații
IVR, care înseamnă răspuns vocal interactiv, este o tehnologie care permite întreprinderilor să se conecteze cu consumatorii folosind mesaje vocale preînregistrate și DTMF / intrare vocală prin intermediul unei tastaturi pentru a automatiza apelurile primite. OBD este o apelare outbound utilizată pentru canalul de comunicare bazat pe marketing pentru a intra în contact cu clienții pentru oferte, promoții, memento-uri de facturare, programări etc.
Principalele tipuri de IVR disponibile sunt: Inbound IVR, Outbound IVR, Premise based IVR (trebuie să fie instalat în birouri) și Cloud IVR - găzduit în cloud
IVR voice blasting este o combinație de serviciu IVR și voice blast. Este un instrument excelent pentru a capta clienți potențiali și pentru a intra imediat în contact cu aceștia. Tehnologia permite difuzarea automată a mesajelor vocale preînregistrate către o masă de public și captarea răspunsului de la clienții vizați.
TechInfo IVR se poate integra cu gateway-uri de plată terțe care dispun de măsuri de securitate și conformitate pentru a proteja datele clienților. Această caracteristică permite clienților să efectueze plăți pentru facturi, taxe etc. prin telefon, fără intervenția unui agent.
Un flux de apel IVR este calea sau diagrama de flux pentru a prelua datele de la client înainte de a le direcționa către departamentul sau agentul corect.
Română 
English 
Magyar 
Български 
বাংলা 
Deutsch