Felhő IVR
Fejlett Cloud IVR megoldások a zökkenőmentes üzleti kommunikációért
Felhőalapú IVR-megoldásainkat úgy terveztük, hogy segítsenek a vállalkozásoknak a nagy hívásforgalom kezelésében, az ügyfélinterakciók automatizálásában, és zökkenőmentes élményt nyújtsanak több kommunikációs csatornán keresztül. A felhőtechnológia erejét kihasználva IVR-rendszereink páratlan skálázhatóságot, rugalmasságot és megbízhatóságot kínálnak, így tökéletes megoldást jelentenek minden méretű vállalkozás számára.
Speciális funkciók
Rendszereink fejlett funkciókkal rendelkeznek, amelyek célja a kommunikáció hatékonyságának javítása.
Megbízhatóság és biztonság
A felhőalapú IVR-rendszerrel a vállalkozások magas szintű megbízhatóságot és biztonságot élvezhetnek.
Költséghatékony
A felhőalapú IVR-rendszer egyik legnagyobb előnye a költséghatékonyság.
A Cloud IVR szolgáltatás típusait kínáljuk
A Cloud PBX telefonrendszer-szolgáltató kiválasztásakor fontos, hogy több tényezőt is figyelembe vegyen, hogy biztosítsa, hogy a legjobb szolgáltatást kapja az Ön üzleti igényeinek megfelelően.
Testreszabható IVR
A TechInfo Cloud IVR az Ön üzleti igényei szerint testre szabható. Határozza meg személyre szabott IVR-folyamatát, IVR-szkriptjét, ügyfélköszöntőjét, várakoztatási zenéjét stb. néhány kattintással.
Látványos műszerfal
Betekintést nyerhet az összes hívási tevékenységbe egyetlen műszerfalon. Figyelje az ügynöki teljesítményt, kövesse nyomon az ügynöki hívásokat és az analitikát az ügyfélszolgálat javítása érdekében.
Harmadik fél integrációja
A TechInfo Cloud IVR könnyen integrálható a CRM, SMS, WhatsApp, Truecaller és Payment Gateway szolgáltatásokkal a hatékony kommunikáció és üzleti folyamatok érdekében.
Többszintű IVR
Hozzon létre többszintű és alsóbb szinteket az üzleti követelményeinek megfelelően a jobb híváskezelés érdekében.
Többnyelvű támogatás
A többnyelvű hangtámogatással a hívások kezelése hatékonyabb és gazdaságosabb emberi beavatkozás nélkül. Hagyja, hogy ügyfelei a saját nyelvükön hallják márkáját beszélni hozzájuk.
Szövegből beszéddé konvertálás és beszédfelismerés
Bármikor és szükség szerint módosíthatja a forgatókönyvet, hogy hatékony hangfelvételt készítsen az IVR számára. A beszédfelismerő technológia lehetővé teszi a hívók számára, hogy a felszólító üzenetekre beszélt nyelven válaszoljanak, ami megkönnyíti a navigációt a menüben.
aktív ügyfelek
megvalósult projektek
csapattanácsadók
Dicsőséges évek
Miért válassza felhőalapú IVR szolgáltatásainkat?
Könnyen használható és megbízható
A különböző iparágak egyedi követelményeket támasztanak az ügyfélkapcsolatokkal szemben. Megértjük ezeket a speciális igényeket, és olyan testreszabott IVR-megoldásokat kínálunk, amelyek megfelelnek a különböző ágazatoknak, beleértve az egészségügyet, a pénzügyeket, a kiskereskedelmet, a vendéglátást és még sok más ágazatot. IVR-rendszereinket az egyes iparágak egyedi kihívásaira szabjuk, így segítve Önt a jobb kiszolgálásban és az ügyfelek elégedettségének növelésében.
Olvass tovább
Javított ügyfélélmény
Egy jól megtervezett IVR-rendszer biztosítja, hogy az ügyfelek gyorsan hozzáférjenek a szükséges információkhoz vagy segítséghez. Felhőalapú IVR-szolgáltatásaink lehetővé teszik, hogy intuitív hívásfolyamokat hozzon létre, amelyek a megfelelő részleghez vagy önkiszolgálási lehetőséghez irányítják az ügyfeleket, csökkentve a várakozási időt és javítva az általános elégedettséget. Legyen szó akár arról, hogy ügyfeleinek segítségre van szükségük a lekérdezéshez, számlázáshoz vagy támogatáshoz, IVR-rendszereink zökkenőmentes és hatékony élményt nyújtanak.
Olvass tovább
Költséghatékony és skálázható
A felhőalapú IVR-rendszerek költséghatékony megoldást jelentenek a hagyományos, helyhez kötött IVR-rendszerekhez képest. A felhő kihasználásával nincs szükség drága hardverre, karbantartásra vagy frissítésekre. Szolgáltatásaink teljes mértékben skálázhatóak, így a vállalkozások a növekedésükhöz igazíthatják IVR-képességeiket. Akár kisvállalkozásról, akár nagyvállalatról van szó, felhőalapú IVR-szolgáltatásaink könnyedén skálázhatók, hogy megfeleljenek a változó igényeknek.
Olvass tovább
Fejlett hívásirányítás és -kezelés
Felhőalapú IVR-szolgáltatásainkkal a vállalkozások intelligens hívásirányítást valósíthatnak meg annak érdekében, hogy az ügyfeleket a megfelelő osztályra vagy ügynökhöz irányítsák. IVR-rendszereink különböző útválasztási stratégiákat támogatnak, beleértve a készségalapú útválasztást, az időalapú útválasztást és a földrajzi útválasztást. Ez gyorsabb megoldásokat, jobb ügynöki termelékenységet és az ügyfélkérdések kezelésének szervezettebb megközelítését eredményezi.
Olvass tovább
Integráció CRM és más rendszerekkel
Felhőalapú IVR-rendszereink zökkenőmentesen integrálódnak az Ön meglévő ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftverével és egyéb üzleti rendszereivel. Ez az integráció lehetővé teszi a valós idejű hozzáférést az ügyféladatokhoz, segítve ügynökeit a személyre szabott kiszolgálásban és az interakciók hatékonyabb kezelésében. Legyen szó ügyfélhitelesítésről, számlavezetésről vagy rendeléskövetésről, Cloud IVR-rendszerünk integrációs képességei javítják az általános ügyfélélményt.
Olvass tovább
Többcsatornás támogatás
Napjainkban az ügyfelek különböző kommunikációs csatornákat használnak, a hagyományos hanghívásoktól kezdve a digitális platformokig, mint a chat és az SMS. Felhőalapú IVR-szolgáltatásaink több csatornát is támogatnak, lehetővé téve, hogy minden platformon egységes és koherens élményt nyújtson. Ez a rugalmasság biztosítja, hogy ügyfelei az általuk preferált módon érhetik el Önt, miközben élvezhetik az IVR-rendszer hatékonyságát és automatizáltságát.
Olvass tovább
24/7 elérhetőség
A Cloud IVR használatának egyik legjelentősebb előnye, hogy 24/7 ügyfélszolgálatot tud nyújtani. Ügyfelei bármikor hozzáférhetnek az önkiszolgálási lehetőségekhez, legyen szó számlaegyenleg ellenőrzéséről, időpontfoglalásról vagy információszerzésről. Ezen feladatok automatizálásával vállalkozása folyamatos szolgáltatást nyújthat anélkül, hogy éjjel-nappal személyzetre lenne szüksége.
Olvass tovább
Adatelemzés és jelentéstétel
Felhőalapú IVR-szolgáltatásaink hatékony jelentéstételi és elemzési funkciókat tartalmaznak, amelyek értékes betekintést nyújtanak az ügyfélinterakciókba. Nyomon követheti a hívásmennyiséget, a válaszidőt, az ügyfelek viselkedését és még sok mást. Ezek az adatvezérelt betekintések lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy optimalizálják a hívásfolyamatokat, fokozzák a teljesítményt, és valós idejű adatok alapján megalapozott döntéseket hozzanak.
Olvass tovább
Informatikai szolgáltatások széles választékát kínáljuk
Szoftverfejlesztés
Szoftverfejlesztési szolgáltatásaink az Ön egyedi üzleti igényeihez igazított, testreszabott, kiváló minőségű megoldásokat kínálnak.
Tárhely szolgáltatás
A TechInfónál csúcsminőségű tárhelymegoldásokat kínálunk, hogy webhelye vagy alkalmazása mindig elérhető, gyors és biztonságos legyen.
E-kereskedelmi szolgáltatás
Emelje fel online vállalkozását átfogó e-kereskedelmi szolgáltatásainkkal, amelyek célja, hogy javítsák áruháza funkcionalitását és felhasználói élményét.
Grafikai tervezés
Nagy tapasztalattal rendelkező tervezőink megértik az Ön elképzeléseit és üzleti céljait, hogy megalkossák a terveket.
Digitális marketing
Fokozza online jelenlétét és ösztönözze üzleti növekedését átfogó digitális marketing megoldásainkkal.
A dolgok internete
A TechInfónál az IoT forradalmasítja az iparágakat azáltal, hogy zökkenőmentes összeköttetést és intelligens automatizálást tesz lehetővé az eszközökön keresztül.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Ezek a GYIK segítenek tisztázni az Ön Cloud IVR-szolgáltatásait fontolgató potenciális ügyfelek gyakori kérdéseit.
Igen, lefoglalhat egy bemutatót a megadott webes űrlap kitöltésével vagy a sales@techinfo.com.ro e-mail címen.
A Cloud IVR a pay as you go modell szerint működik. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a sale@techinfo.com.ro címen.
Igen, használhatja meglévő telefonszámát az IVR-szolgáltatásokhoz.
A Cloud IVR beállítása minimális időt vesz igénybe, és távolról is aktiválható.
További információért kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a sales@techinfo.com.ro címen.
Az IVR, az interaktív hangválasz, egy olyan technológia, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy előre felvett hangüzenetek és DTMF / hangbevitel segítségével kapcsolatot teremtsenek a fogyasztókkal a bejövő hívások automatizálása érdekében. Az OBD egy kimenő tárcsázás, amelyet marketing alapú kommunikációs csatornára használnak az ügyfelekkel való kapcsolattartásra ajánlatok, promóciók, számlázási emlékeztetők, időpontfoglalás stb. céljából.
Az IVR főbb típusai a következők , Inbound IVR, Outbound IVR, Premise based IVR (az iroda helyiségeiben kell telepíteni) és Cloud IVR - felhőben hosztolva
Az IVR voice blasting az IVR-szolgáltatás és a voice blast kombinációja. Ez egy nagyszerű eszköz a leadek rögzítésére és a leadekkel való azonnali kapcsolatteremtésre. A technológia lehetővé teszi, hogy előre felvett hangüzeneteket automatikusan sugározzanak a közönség tömegeinek, és megragadják a célzott ügyfelek válaszát.
A TechInfo IVR integrálható olyan harmadik féltől származó fizetési átjárókkal, amelyek biztonsági és megfelelőségi intézkedésekkel rendelkeznek az ügyfelek adatainak védelme érdekében. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy az ügyfelek telefonon keresztül, ügynöki beavatkozás nélkül fizethessenek számlákat, díjakat stb.
Az IVR hívásáramlás az az útvonal vagy folyamatábra, amely az ügyféltől bevitelre kerül, mielőtt a megfelelő részleghez vagy ügynökhöz irányítaná a hívást.
Magyar 
English 
Română 
Български 
বাংলা 
Deutsch