Облак IVR
Разширени облачни решения IVR за безпроблемна бизнес комуникация
Нашите облачни IVR решения са предназначени да помогнат на компаниите да управляват големи обеми от обаждания, да автоматизират взаимодействието с клиентите и да осигурят безпроблемно преживяване в множество комуникационни канали. Използвайки мощта на облачната технология, нашите IVR системи предлагат несравнима мащабируемост, гъвкавост и надеждност, което ги прави идеалното решение за фирми от всякакъв мащаб.
Разширени функции
Нашите системи разполагат с усъвършенствани функции, предназначени да подобрят ефективността на комуникацията.
Надеждност и сигурност
С облачната IVR система фирмите се възползват от високи нива на надеждност и сигурност.
Разходно ефективен
Едно от най-големите предимства на облачната IVR система е нейната рентабилност.
Ние предлагаме видове облачни услуги IVR
Когато избирате доставчик на телефонна система Cloud PBX, е важно да вземете предвид няколко фактора, за да сте сигурни, че получавате най-добрата услуга за нуждите на вашия бизнес.
Персонализиране на IVR
TechInfo Cloud IVR може да бъде персонализиран според нуждите на вашия бизнес. Дефинирайте своя персонализиран IVR поток, IVR скрипт, поздрави на клиентите, музикално задържане и т.н. с няколко кликвания.
Проницателно информационно табло
Получете представа за всички дейности по обажданията в едно табло. Наблюдавайте работата на агентите, проследявайте обажданията на агентите и анализите, за да подобрите обслужването на клиентите.
Интеграция с трети страни
TechInfo Cloud IVR лесно се интегрира със CRM, SMS, WhatsApp, Truecaller и Payment Gateway за ефективни комуникации и бизнес процеси.
IVR на няколко нива
Създайте няколко нива и поднива според изискванията на вашия бизнес за по-добра обработка на обажданията.
Многоезична поддръжка
С многоезичната гласова поддръжка обажданията се обработват по-ефективно и икономично без човешка намеса. Позволете на клиентите си да чуят как марката ви им говори на техния местен език.
Преобразуване на текст в реч и разпознаване на реч
Променяйте скрипта си по всяко време и при необходимост, за да генерирате ефективен гласов запис за вашия IVR. Технологията за разпознаване на реч позволява на обаждащите се да отговарят на подканващи съобщения на говорим език, което улеснява навигацията в менюто.
активни клиенти
изпълнени проекти
съветници на екипа
Славни години
Защо да изберете нашите облачни IVR услуги?
Лесен за използване и надежден
Различните индустрии имат уникални изисквания по отношение на взаимодействието с клиентите. Ние разбираме тези специфични нужди и предлагаме персонализирани IVR решения, които отговарят на изискванията на различни сектори, включително здравеопазване, финанси, търговия на дребно, хотелиерство и др. Нашите IVR системи са съобразени с уникалните предизвикателства на всяка индустрия, като ви помагат да предоставяте по-добро обслужване и да подобрявате удовлетвореността на клиентите.
Прочетете повече
Подобрен опит на клиентите
Добре проектираната система IVR гарантира, че клиентите могат бързо да получат достъп до необходимата им информация или помощ. Нашите облачни IVR услуги ви позволяват да създавате интуитивни потоци от обаждания, които насочват клиентите към правилния отдел или опция за самообслужване, като намаляват времето за изчакване и подобряват цялостната удовлетвореност. Независимо дали клиентите ви се нуждаят от помощ при запитвания, фактуриране или поддръжка, нашите IVR системи предлагат безпроблемно и ефективно преживяване.
Прочетете повече
Икономически ефективен и мащабируем
Облачните IVR системи са икономически ефективно решение в сравнение с традиционните, локални IVR системи. Като се използва облакът, няма нужда от скъп хардуер, поддръжка или обновяване. Нашите услуги са напълно мащабируеми, което позволява на фирмите да адаптират своите IVR възможности в зависимост от растежа си. Независимо дали имате малък бизнес, или голямо предприятие, нашите облачни IVR услуги могат лесно да се мащабират, за да отговорят на вашите променящи се нужди.
Прочетете повече
Разширено маршрутизиране и управление на повиквания
С нашите облачни услуги IVR фирмите могат да внедрят интелигентно маршрутизиране на обажданията, за да гарантират, че клиентите се насочват към съответния отдел или агент. Нашите IVR системи поддържат различни стратегии за маршрутизация, включително маршрутизация, базирана на умения, маршрутизация, базирана на време, и географска маршрутизация. Това води до по-бързо разрешаване на проблемите, подобрена производителност на агентите и по-организиран подход към обработката на клиентските запитвания.
Прочетете повече
Интеграция със CRM и други системи
Нашите облачни IVR системи се интегрират безпроблемно със съществуващия софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и други бизнес системи. Тази интеграция позволява достъп в реално време до данни за клиентите, като помага на агентите ви да предоставят персонализирани услуги и да управляват взаимодействията по-ефективно. Независимо дали става въпрос за удостоверяване на самоличността на клиентите, управление на сметки или проследяване на поръчки, възможностите за интеграция на нашите Cloud IVR подобряват цялостното преживяване на клиентите.
Прочетете повече
Многоканална поддръжка
Съвременните клиенти използват различни канали за комуникация - от традиционните гласови повиквания до цифрови платформи като чат и SMS. Нашите облачни IVR услуги поддържат множество канали, като ви позволяват да осигурите последователно и съгласувано изживяване във всички платформи. Тази гъвкавост гарантира, че клиентите ви могат да се свържат с вас чрез предпочитания от тях метод, като същевременно се възползват от ефективността и автоматизацията на IVR системата.
Прочетете повече
Наличност 24/7
Едно от най-значимите предимства на използването на Cloud IVR е възможността да се предлага 24/7 поддръжка на клиенти. Клиентите ви могат да получат достъп до опции за самообслужване по всяко време, независимо дали става въпрос за проверка на салдата по сметките, резервиране на срещи или получаване на информация. Чрез автоматизиране на тези задачи вашият бизнес може да осигури непрекъснато обслужване, без да е необходим денонощен персонал.
Прочетете повече
Анализ на данни и отчитане
Нашите облачни IVR услуги включват мощни функции за отчитане и анализ, които осигуряват ценна информация за взаимодействието с клиентите. Можете да проследявате обема на обажданията, времето за отговор, поведението на клиентите и др. Тези прозрения, базирани на данни, позволяват на фирмите да оптимизират своите потоци от повиквания, да подобрят ефективността и да вземат информирани решения въз основа на данни в реално време.
Прочетете повече
Предлагаме голямо разнообразие от ИТ услуги
Разработване на софтуер
Нашите услуги за разработване на софтуер предоставят персонализирани, висококачествени решения, съобразени с вашите уникални бизнес нужди.
Услуга за хостинг
В TechInfo предлагаме хостинг решения от най-висок клас, за да гарантираме, че вашият уебсайт или приложение са винаги достъпни, бързи и сигурни.
Услуга за електронна търговия
Повишете нивото на онлайн бизнеса си с нашите цялостни услуги за електронна търговия, предназначени да подобрят функционалността и потребителското изживяване на магазина ви.
Графичен дизайн
Нашите висококвалифицирани дизайнери разбират вашата визия и бизнес цели, за да създадат дизайна.
Цифров маркетинг
Подобрете онлайн присъствието си и стимулирайте растежа на бизнеса с нашите цялостни решения за цифров маркетинг.
Интернет на нещата
В TechInfo IoT революционизира индустриите, като позволява безпроблемна свързаност и интелигентна автоматизация на всички устройства.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Тези често задавани въпроси ще помогнат за изясняване на често срещани въпроси за потенциални клиенти, които обмислят вашите Cloud IVR услуги.
Да, можете да поръчате демонстрация, като попълните предоставената уебформа или ни изпратите имейл на sales@techinfo.com.ro.
Облачният IVR работи по модела „плащай, колкото искаш“. Моля, свържете се с нас на sale@techinfo.com.ro
Да, можете да използвате съществуващия си номер за IVR услуги.
Конфигурирането на облачен IVR отнема минимално време и може да се активира от разстояние.
Моля, свържете се с нас на sales@techinfo.com.ro за повече информация.
IVR, съкращение от интерактивен гласов отговор, е технология, която позволява на фирмите да се свързват с потребителите, като използват предварително записани гласови съобщения и DTMF/гласово въвеждане чрез клавиатура за автоматизиране на входящите повиквания. OBD е изходящо набиране, използвано за маркетингово базиран комуникационен канал за взаимодействие с клиентите за оферти, промоции, напомняния за фактури, резервиране на срещи и др.
Основните налични видове IVR са: входящ IVR, изходящ IVR, базиран на място IVR (изисква се да бъде инсталиран в офис помещения) и облачен IVR - хостван в облака.
IVR гласовите експлозии са комбинация от IVR услуга и гласова експлозия. Това е чудесен инструмент за улавяне на потенциални клиенти и за незабавна връзка с тях. Технологията позволява предварително записани гласови съобщения да се излъчват автоматично до масова аудитория и да се улавя отговор от целевите клиенти.
TechInfo IVR може да се интегрира с шлюзове за плащане на трети страни, които имат мерки за сигурност и съответствие, за да защитят данните на клиентите. Тази функция позволява на клиентите да извършват плащания на сметки, такси и т.н. по телефона без намесата на агент.
Потокът на IVR повикванията е пътят или блок-схемата за приемане на данни от клиента, преди да се насочи към правилния отдел или агент.
Български 
English 
Română 
Magyar 
বাংলা 
Deutsch