Wolke IVR
Fortschrittliche Cloud IVR-Lösungen für nahtlose Geschäftskommunikation
Unsere Cloud-IVR-Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Bewältigung hoher Anrufvolumina, der Automatisierung von Kundeninteraktionen und der Bereitstellung einer nahtlosen Erfahrung über mehrere Kommunikationskanäle. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der Cloud-Technologie bieten unsere IVR-Systeme unübertroffene Skalierbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit und sind damit die perfekte Lösung für Unternehmen jeder Größe.
Erweiterte Funktionen
Unsere Systeme sind mit fortschrittlichen Funktionen ausgestattet, die die Kommunikationseffizienz verbessern.
Verlässlichkeit und Sicherheit
Mit einem Cloud IVR-System profitieren Unternehmen von einem hohen Maß an Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Kostengünstig
Einer der größten Vorteile eines Cloud IVR-Systems ist seine Kosteneffizienz.
Wir bieten Arten von Cloud IVR Service
Bei der Auswahl eines Cloud PBX-Telefonsystemanbieters ist es wichtig, mehrere Faktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie den besten Service für Ihre Geschäftsanforderungen erhalten.
Anpassbare IVR
TechInfo Cloud IVR kann an Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst werden. Definieren Sie Ihren persönlichen IVR-Flow, IVR-Skript, Kundenbegrüßung, Warteschleifenmusik usw. mit wenigen Klicks selbst.
Aufschlussreiches Dashboard
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Anrufaktivitäten in einem einzigen Dashboard. Überwachen Sie die Agentenleistung, verfolgen Sie Agentenanrufe und Analysen, um den Kundenservice zu verbessern.
Integration von Drittanbietern
TechInfo Cloud IVR lässt sich problemlos in CRM, SMS, WhatsApp, Truecaller und Payment Gateway integrieren, um eine effektive Kommunikation und Geschäftsprozesse zu ermöglichen.
Mehrstufige IVR
Erstellen Sie mehrere Ebenen und Unterebenen je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen für eine bessere Anrufbearbeitung.
Mehrsprachige Unterstützung
Mit der mehrsprachigen Sprachunterstützung werden Anrufe ohne menschliches Eingreifen effizienter und wirtschaftlicher bearbeitet. Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Marke in ihrer Landessprache hören.
Text-zu-Sprache-Konvertierung & Spracherkennung
Ändern Sie Ihr Skript jederzeit und je nach Bedarf, um effektive Sprachaufnahmen für Ihr IVR zu erstellen. Die Spracherkennungstechnologie ermöglicht es Anrufern, auf Eingabeaufforderungen in gesprochener Sprache zu antworten, was die Navigation durch das Menü erleichtert.
aktive Kunden
durchgeführte Projekte
Teamberater
Glorreiche Jahre
Warum sollten Sie unsere Cloud IVR-Dienste wählen?
Einfach zu bedienen und zuverlässig
Unterschiedliche Branchen haben ganz eigene Anforderungen an die Kundeninteraktion. Wir kennen diese spezifischen Anforderungen und bieten maßgeschneiderte IVR-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen an, darunter das Gesundheitswesen, das Finanzwesen, der Einzelhandel, das Gastgewerbe und viele mehr. Unsere IVR-Systeme sind auf die besonderen Herausforderungen der einzelnen Branchen zugeschnitten und helfen Ihnen, einen besseren Service zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Verbesserte Kundenerfahrung
Ein gut durchdachtes IVR-System sorgt dafür, dass Kunden schnell auf die benötigten Informationen oder Hilfestellungen zugreifen können. Mit unseren Cloud-IVR-Diensten können Sie intuitive Anrufabläufe erstellen, die Kunden zur richtigen Abteilung oder Selbstbedienungsoption leiten, wodurch Wartezeiten verkürzt und die Gesamtzufriedenheit verbessert werden. Ganz gleich, ob Ihre Kunden Hilfe bei Anfragen, Abrechnungen oder Support benötigen, unsere IVR-Systeme bieten ein nahtloses und effizientes Erlebnis.
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Kosteneffektiv und skalierbar
Cloud-IVR-Systeme sind eine kostengünstige Lösung im Vergleich zu herkömmlichen, vor Ort installierten IVR-Systemen. Durch die Nutzung der Cloud sind keine teure Hardware, Wartung oder Upgrades erforderlich. Unsere Dienste sind vollständig skalierbar, so dass Unternehmen ihre IVR-Funktionen an ihr Wachstum anpassen können. Ganz gleich, ob Sie ein kleines oder ein großes Unternehmen sind, unsere Cloud IVR-Services lassen sich problemlos an Ihre wachsenden Anforderungen anpassen.
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Erweiterte Anrufweiterleitung und -verwaltung
Mit unseren Cloud-IVR-Diensten können Unternehmen intelligentes Call Routing implementieren, um sicherzustellen, dass Kunden an die richtige Abteilung oder den richtigen Agenten weitergeleitet werden. Unsere IVR-Systeme unterstützen verschiedene Routing-Strategien, darunter Skill-Based Routing, zeitbasiertes Routing und geografisches Routing. Das Ergebnis sind schnellere Lösungen, eine höhere Produktivität der Agenten und ein besser organisierter Ansatz für die Bearbeitung von Kundenanfragen.
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Integration mit CRM und anderen Systemen
Unsere Cloud-IVR-Systeme lassen sich nahtlos in Ihre bestehende CRM-Software (Customer Relationship Management) und andere Geschäftssysteme integrieren. Diese Integration ermöglicht den Echtzeit-Zugriff auf Kundendaten und hilft Ihren Agenten, personalisierten Service zu bieten und Interaktionen effektiver zu verwalten. Ob für die Kundenauthentifizierung, die Kontoverwaltung oder die Auftragsverfolgung - die Integrationsmöglichkeiten unserer Cloud-IVR-Systeme verbessern das gesamte Kundenerlebnis.
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Mehrkanalige Unterstützung
Die Kunden von heute nutzen verschiedene Kommunikationskanäle, von traditionellen Sprachanrufen bis hin zu digitalen Plattformen wie Chat und SMS. Unsere Cloud-IVR-Services unterstützen mehrere Kanäle, sodass Sie über alle Plattformen hinweg ein konsistentes und kohärentes Erlebnis bieten können. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Ihre Kunden Sie über die von ihnen bevorzugte Methode erreichen können, während sie gleichzeitig von der Effizienz und Automatisierung eines IVR-Systems profitieren.
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24/7 Verfügbarkeit
Einer der wichtigsten Vorteile des Einsatzes von Cloud IVR ist die Möglichkeit, einen 24/7-Kundensupport anzubieten. Ihre Kunden können jederzeit auf Selbstbedienungsoptionen zugreifen, sei es um den Kontostand abzufragen, Termine zu buchen oder Informationen zu erhalten. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben kann Ihr Unternehmen einen kontinuierlichen Service anbieten, ohne dass rund um die Uhr Personal benötigt wird.
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Datenanalyse und Berichterstattung
Unsere Cloud-IVR-Dienste umfassen leistungsstarke Berichts- und Analysefunktionen, die wertvolle Einblicke in Ihre Kundeninteraktionen bieten. Sie können Anrufvolumen, Antwortzeiten, Kundenverhalten und vieles mehr verfolgen. Diese datengesteuerten Einblicke ermöglichen es Unternehmen, ihren Anruffluss zu optimieren, die Leistung zu verbessern und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu treffen.
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Wir bieten eine breite Palette von IT-Dienstleistungen
Softwareentwicklung
Unsere Softwareentwicklungsdienste liefern maßgeschneiderte, hochwertige Lösungen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Hosting-Dienstleistung
Wir bei TechInfo bieten erstklassige Hosting-Lösungen, die sicherstellen, dass Ihre Website oder Anwendung immer verfügbar, schnell und sicher ist.
E-Commerce-Dienstleistung
Verbessern Sie Ihr Online-Geschäft mit unseren umfassenden eCommerce-Services, die die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit Ihres Shops verbessern.
Grafik-Design
Unsere sehr erfahrenen Designer verstehen Ihre Visionen und Unternehmensziele, um die Designs zu erstellen.
Digitale Vermarktung
Verbessern Sie Ihre Online-Präsenz und steigern Sie Ihr Geschäftswachstum mit unseren umfassenden digitalen Marketinglösungen.
Internet der Dinge
Bei TechInfo revolutioniert das IoT die Industrie, indem es nahtlose Konnektivität und intelligente Automatisierung von Geräten ermöglicht.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Diese häufig gestellten Fragen (FAQs) sollen potenziellen Kunden, die Ihre Cloud-IVR-Dienste in Betracht ziehen, helfen, häufige Fragen zu klären.
Ja, Sie können eine Demo buchen, indem Sie ein Webformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an sales@techinfo.com.ro schicken.
Cloud IVR arbeitet nach dem Pay-as-you-go-Modell. Bitte kontaktieren Sie uns unter sale@techinfo.com.ro
Ja, Sie können Ihre bestehende Nummer für IVR-Dienste verwenden.
Die Einrichtung einer Cloud IVR nimmt nur wenig Zeit in Anspruch und kann aus der Ferne aktiviert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@techinfo.com.ro für weitere Informationen.
IVR, die Abkürzung für Interactive Voice Response, ist eine Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, mit Verbrauchern in Verbindung zu treten, indem sie vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten und DTMF-/Spracheingaben über ein Tastenfeld verwenden, um eingehende Anrufe zu automatisieren. OBD ist ein abgehendes Wählverfahren, das für marketingbasierte Kommunikationskanäle verwendet wird, um Kunden für Angebote, Werbeaktionen, Rechnungserinnerungen, Terminbuchungen usw. anzusprechen.
Die wichtigsten verfügbaren IVR-Typen sind eingehende IVR, ausgehende IVR, vor Ort installierte IVR (muss in den Büroräumen installiert werden) und Cloud IVR - gehostet in der Cloud
IVR-Voice Blasting ist eine Kombination aus IVR-Service und Voice Blast. Es ist ein großartiges Instrument zur Erfassung von Leads und zur sofortigen Kontaktaufnahme mit Leads. Die Technologie ermöglicht es, voraufgezeichnete Sprachnachrichten automatisch an eine große Anzahl von Zuhörern zu senden und die Reaktion von Zielkunden zu erfassen.
TechInfo IVR kann mit Zahlungs-Gateways von Drittanbietern integriert werden, die über Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten verfügen. Diese Funktion ermöglicht es den Kunden, Zahlungen für Rechnungen, Gebühren usw. über das Telefon zu tätigen, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.
Ein IVR-Anruffluss ist der Pfad oder das Flussdiagramm, das die Eingaben des Kunden aufnimmt, bevor er an die richtige Abteilung oder den richtigen Agenten weitergeleitet wird.
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